ГлавнаяНезависимая оценкаВидеоВопрос-ответСтаршее поколениеАктивное долголетиеПсихологическая поддержка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

  • открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

  • доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

  • удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

  • доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing.htm

Работа по организации независимой оценки:

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг:  СМОТРЕТЬ. ССЫЛКА

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

https://admtyumen.ru/ogv_ru/gov/administrative/social_department/ongoing/more.htm?id=11549278@cmsArticle

Рейтинг за 2015 год

План по улучшению качества деятельности за 2018 год
 

On-line анкета удовлетворённости качеством условий оказания социальных услуг:

Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в организации социального обслуживания (указать наименование организации), просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации, в которой Вам оказывают социальные услуги. Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы.

Выберите один из вариантов на каждый вопрос. При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат. Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
 
В который раз Вы обратились за получением социальных услуг?
Всего ответов: 310

 
Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе данной организации?
Всего ответов: 390

Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в организации?
Всего ответов: 306

Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения?
Всего ответов: 212

Удовлетворены ли вы компетентностью персонала?
Всего ответов: 558

Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны?
Всего ответов: 465

Изменилось ли качество Вашей жизни в положительную сторону после получения услуг в организации?
Всего ответов: 329

Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться к нам за помощью?
Всего ответов: 444

 
Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны при обращении в данную организацию?
 
 
Имя отправителя *:
E-mail отправителя *:
Тема письма *:
Текст сообщения *:
Согласие на обработку Персональных Данных *: