Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

• доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

• доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

Работа по организации независимой оценки
Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.
 За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания и в форме социального  обслуживания на дому, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
 С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания, в 2021-2023 годах - 68 организаций социального обслуживания.  
 С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества  (не реже 1 раз в 3 года) Муниципальное автономное учреждение «Центр социального обслуживания населения» г. Тобольска проходит независимую оценку в 2024 году.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: 
https://bus.gov.ru/info-card/430071

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии организации в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг.
https://centr-social.3dn.ru/docs/nezavisimaja_ocenka.pdf

Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков 
https://disk.yandex.ru/i/WuMBitmGHRIZPw

Анкета (ПРОЙТИ)